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CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

https://xiaomistore.org/



I. INFORMACIÓN GENERAL


En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, https://xiaomistore.org/, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: XIoamistore.org, y cuyos datos de contacto son:

Dirección:                         
08757 (CORBERA DE LLOBREGAT),      
ESPAÑA   
Teléfono de contacto: 687927538          
Email de contacto: info@xiaomisotore.org

Asimismo, dada la naturaleza de la actividad desarrollada por Xiaomi Store, se encuentra registrado en: 1&1 Internet España S.L.U. con los siguientes datos registrales: 591675453. De la misma manera, siendo la actividad ejercida por Xiaomi Store una actividad regulada.

 

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

1. Objeto

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Xiaomistore.org en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web.

Al utilizar el sitio web Xiaomistore.org o hacer un pedido a través del mismo, el cliente es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por nuestro Aviso Legal y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que si no está de acuerdo con los preceptos expuestos en estos documentos, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones están sujetas a modificaciones sin previo aviso, por lo que se recomienda leerlas antes de efectuar cada pedido.

 

2. Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles para España y Portugal (con la excepción de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla e islas de Portugal).

 

3. Pedidos

El hecho de realizar un pedido en Xiaomistore.org equivale a la aceptación plena y entera de los precios expuestos en la ficha de producto, de la descripción de los productos en venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Xiaomistore.org se compromete a ser lo más precisa y exacta posible en la descripción y representación de los productos expuestos en su tienda online, pero de acuerdo a nuestro Aviso Legal y debido a la cantidad y complejidad de los productos ofrecidos, la empresa no acepta ninguna responsabilidad por erratas en su texto, fotografías inexactas, o errores involuntarios en el precio.

El cliente se compromete a hacer uso del sitio web Xiaomistore.org solamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se compromete a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, consciente de que podremos hacer uso de tales datos para ponernos en contacto con él si es necesario y de que serán tratados de acuerdo a nuestro Aviso Legal. Si no nos facilita la información requerida, no podremos cursar el pedido.

El contrato para la compra de uno o varios productos entre Xiaomistore.org y el cliente quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la confirmación de envío. Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío.

Una vez realizado el pedido, el cliente no puede solicitar una factura a nombre de una persona o empresa distinta de la que figura en su cuenta de cliente.

 

4. Envío y entrega

Los envíos serán realizados a través del servicio de entrega de ASM-GSL con destino al domicilio indicado durante la compra.

Los períodos de entrega estimados para productos en stock son de 1-2 días laborables para España peninsular y 3-4 días laborables para Portugal peninsular Islas Baleares dependiendo de stock disponible en cada momento. Estos plazos de entrega son una norma, no una garantía, y si pese a los mejores esfuerzos del equipo humano de Xiaomistore.org y/o ASM-gls se dan circunstancias que los demoren, Xiaomistore.org no acepta responsabilidad alguna sobre los perjuicios que pueda causar dicho retraso.

En el caso de los productos en reserva (aquellos que están a la espera de reposición), el plazo de entrega está sujeto a la llegada de los mismos al almacén de Xiaomistore.org. Xiaomistore.org se compromete a reponer su stock a la mayor brevedad posible, y de la misma manera a proporcionar una fecha estimada de llegada a los interesados. Sin embargo, debido a las vicisitudes propias del comercio internacional, no es posible garantizar la disponibilidad o exactitud de dicha información en un momento dado. En cualquier caso, una vez estos productos sean recibidos en el almacén, su envío se tramitará con normalidad, obedeciendo desde entonces a los plazos estimados para productos en stock.

El contrato vigente entre ASM-GLS y Xiaomistore.org especifica una única recogida al día de todos los productos preparados a lo largo del mismo, en oposición a una recogida individualizada de cada uno de los pedidos que se realice en a lo largo del día. Tan pronto como la empresa de mensajería recoja el pedido del cliente, ASM le facilitará al cliente un número de seguimiento para que pueda seguir el estado del envío a través de https://xiaomistore.org. En caso de que los sistemas automáticos de aviso de ASM-GLS fallen, Xiaomistore.org podrá facilitar el número de seguimiento al cliente que lo solicite, aportando su número de pedido, en el email info@xiaomistore.org o en los perfiles de Facebook y Twitter de Xiaomistore.org.

Los gastos de envío tienen un coste fijo de 5€, excepto en epocas con campañas de envio gratis que el cliente no pagara gastos adicionales.

 

5. Precios

Los precios finales (IVA incluído) de los productos vendidos a través de Xiaomistore.org son los que figuran en la web. Estos precios, más los gastos de envío se reflejarán en el formulario de pedido en un paso previo a la formalización del pago.

Xiaomistore.org se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la web. Los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

Xiaomistore.org se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos realizados durante la existencia de un error tipográfico en el precio o en la descripción de los productos. Estos pedidos serán reembolsados íntegramente al cliente en el menor tiempo posible a través del mismo medio empleado para efectuar el pago.

Los costes de envío para España y Portugal peninsulares y para las Islas Baleares son de 5 €,  excepto en epocas con campañas de envio gratis que el cliente no pagara gastos adicionales.

 

6. Formas de pago

Los métodos de pago aceptados actualmente por Xiaomistore.org para los pedidos realizados en su página web son los siguientes:

  • Pago mediante tarjeta bancaria.
  • Pago mediante transferencia.
  • Pago a contrarrembolso.
  • Amazon Pay.

 

El pago no puede fraccionarse en distintas modalidades de pago. Xiaomistore.org se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago accesibles por el usuario, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el cliente de Xiaomistore.org pueda realizar reclamaciones por este motivo.

Como es habitual en el común de los comercios electrónicos, el pago de los productos adquiridos se realizará de forma previa a la entrega de los mismos.

 

7. Política de devoluciones

Para compras a distancia (en línea y recibir a través de la dirección de portador), la Ley ofrece al consumidor un periodo de 14 días desde la recepción del producto durante el cual se puede devolver sin la necesidad de indicar un motivo. En los casos de libre resolución de contrato, los portes de devolución quedan a cargo del consumidor.

1. Condiciones de aceptación de devoluciones / intercambios: A pesar de que se aceptan devoluciones / cambios en los primeros 14 días en compras a distancia (como se ha descrito anteriormente), los bienes devueltos sólo se aceptarán si se cumplen las condiciones siguientes:

1.1. El artículo devuelto debe estar intacto y sin ninguna marca / daño de uso.

1.2. Debe devolver el artículo junto con su embalaje, manuales y accesorios inmaculados.

1.3. Junto con el bien devuelto, tendrá que adjuntar la factura donde consta ese mismo artículo. En caso de violación de alguno de estos puntos, no podemos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio.

2. No se aceptan cambios o devoluciones de teléfonos móviles, smartphones, Smartwatchs o tablets que tengan los sellos de los embalajes de la marca rotos. 

 

Condiciones de devolución:

En ningún caso podrán devolverse productos con fallos de funcionamiento no de fábrica, rotos, arañados, con puertos vencidos, elementos despegados con la caja rota o dañada o sin todos los accesorios o pegatinas de protección que incluyese en su estado original.

 

Proceso de devolución de un pedido

Para poder devolver un pedido, el cliente deberá asegurarse de realizar los siguientes pasos:

1.Informar al departamento de Atención al Cliente para solicitar la devolución, escribiendo a info@xiaomistore.org. Allí nuestro equipo proporcionará información pormenorizada sobre cómo proceder. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Xiaomistore.org, el cliente puede consultar con el departamento de atención al cliente en info@xiaomistore.org. 2.Serán rechazadas todas las devoluciones/reparaciones de productos que no cuenten con el embalaje original.

 

8. Garantía

-Todos los productos disponen de la garantía legal de 2 años a excepción de los accesorios, baterías y consumibles que disponen de un periodo de garantía legal de 6 meses (smartwatchs, smartbands, baterías portátiles, etc.) por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en ese período, a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.

El Cliente deberá informar al Sitio Web de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma y con anterioridad a que venza el periodo de garantía legal, a través de info@xiaomistore.org.

La garantía ofrecida por el Sitio Web se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En el caso de los productos reacondicionados, el plazo de vigencia de la garantía se estable en 1 año a partir del momento de la compra del producto.  La facturación de los productos reacondicionados son operaciones sujetas al Operación sujeta al REBU (IVA incluido), de acuerdo al art. 137 y 138 de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre.

-El Cliente podrá ejercitar la garantía de un Producto adquirido en Xiaomistore.org según la normativa vigente. El Cliente se pondrá en contacto con el Sitio Web a través de info@xiaomistore.org para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes sujetas a la garantía.

En caso de que un producto fuera no conforme, el Sitio Web no puede garantizar la restitución del mismo. No obstante, de cumplirse los requisitos indicados por la ley de consumidores vigente, el Sitio Web restituirá al Cliente una parte o la totalidad del precio del Producto no conforme, según corresponda.

 

Exclusiones de la garantía:

Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el sercicio técnico autorizado cuando proceda, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles.

Así mismo, no se encuentran incluidos en la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el servicio de asistencia técnica. En cuanto a los teléfonos móviles, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la re-instalación del software provocada por el borrado del mismo o por una actualización mal efectuada por el Cliente. así como la pérdida de datos, cuentas, contraseñas o configuraciones ocasionadas por una mala configuración por parte del cliente, de terceros o por el trabajo y comprobaciones no llevadas a cabo por nuestros técnicos o personal autorizado. Quedan excluidos los fallos o errores derivados como consecuencia de procesos de actualización, o modificación de software, fallidos, erróneos o realizados sin la supervisión e indicación previa y expresa del Servicio Técnico de Xiaomistore.org, así como cualquier otra consecuencia derivada de software ajeno a Xiaomistore.org.  Quedan excluidas de la garantía las modificaciones en el software realizados por el usuario o terceros, y en el caso de las actualizaciones de la ROM en los smartphones, cuando el teléfono móvil se queda sin batería durante el proceso de actualización.

También quedan excluidos de la garantía, las averías ocasionadas por el desgaste normal del artículo, de piezas que necesitan reparaciones y reemplazos periódicos (baterías, lentes de cámaras, pantallas, auriculares o manos libres externos).

Si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del nuestro servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los mismos, por dolo o mala fé.

 

Tramitación de garantia:

  1.     El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con Xiaomistore.org a través del nuestro formulario de contacto indicando en el motivo su número de pedido, factura, y la descripción del problema que presenta el producto.
  2.      El producto ha de llegar al Servicio Técnico con su paquete original y todos los accesorios y/o complementos, si los hubiera.  En el caso de baterías, accesorios y consumibles, de igual forma, deberán ser enviados con su empaquetado original.
  3.     Una vez recibamos el paquete, comprobaremos y solucionaremos el problema que presenta su terminal en el menor tiempo posible.
  4.     Una vez esté reparado, se lo enviaremos de vuelta por GLS. En el caso de que no sea reparable o la reparación sea más costosa que la sustitución, se le entregará un terminal de las mismas especificaciones o superior.

Tiempo de Reparación

La ley indica que la reparación deberá realizarse en un plazo de tiempo razonable. Desde Xiaomistore.org garantizamos que ninguna reparación será superior a 30 días naturales.

Problema de configuración o ausencia de problema

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado (no presenta ningún problema) o que el problema sea de configuración o debido a productos ajenos a la venta de Xiaomistore.org (como por ejemplo, tarjetas SD, tarjetas SIM, routers, cargadores, etc…), el producto será devuelto al cliente a portes debidos (25€), pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.




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